客户服务领域 10 大主流汽车品牌

导读 哪些汽车制造商提供最好的服务部门质量,美国的斯巴鲁排名第几?斯巴鲁有了显着改善,现在是 2023 JD Power 客户服务指数 (CSI) 研究

哪些汽车制造商提供最好的服务部门质量,美国的斯巴鲁排名第几?斯巴鲁有了显着改善,现在是 2023 JD Power 客户服务指数 (CSI) 研究中排名第一的主流汽车品牌。

在从零售商处驾驶 2023 Crosstrek、Outback、Forester、Ascent 或其他全轮驱动斯巴鲁车型后,斯巴鲁的客户服务如何?JD Power表示,斯巴鲁首次在所有主流汽车品牌中名列前茅。

2023 斯巴鲁 JD Power CSI

JD Power 研究衡量了车龄为 1 至 3 年的斯巴鲁汽车车主和承租人对维护或维修工作的客户满意度。CSI 研究衡量五个方面,将加权分数组合成每个品牌的综合数字。五个加权领域是服务质量、服务顾问、车辆接送、服务设施和服务启动。

斯巴鲁在客户服务方面做得如何?

你可以拥有最好的车,但如果服务很糟糕,它可能会毁了你的新车体验。斯巴鲁在主流汽车品牌的总体客户满意度指数排名中,从去年的第七位上升到今年的第一位。

基于 1,000 分制,2023 年 CSI 研究中主流品牌客户服务总体平均满意度得分为 842。斯巴鲁在过去五年中表现出持续改进。斯巴鲁美国零售商今年得分为 866 分,高于 2022 年的 852 分和 2021 年的 843 分。2020 年斯巴鲁主流品牌总分 831 分,2019 年斯巴鲁得分 829 分。